1. ¿Cómo me hago socio?
1)
Puedes llenar el formulario en línea haciendo clic
en «registro«.
2) Pasando por nuestras oficinas en Santo Domingo
en la calle Roberto Pastoriza #404, en nuestra
sucursal de Bella Vista ubicada en la Av. Rómulo
Betancourt No. 1410 o en nuestra sucursal en
Santiago que está en la calle José O. García esq.
Eusebio Manzueta.
3) A través de nuestros representates autorizados
en Bávaro, La Romana, Las Terrenas, La Vega, Moca,
Puerto Plata, Punta Cana, Samaná, San Cristóbal,
San Francisco de Macorís y en la Zona Oriental.
2. ¿Dónde colocar el código CPS al momento de
realizar check out?
Al lado de tu nombre o en la segunda línea de la
dirección «address line 2».
En cualquier otro lugar donde se pueda colocar
dentro de las informaciones solicitadas en el
Address Book.
No olvides digitar tu código de CPS porque es lo que identifica que el paquete es tuyo.
3. ¿Cómo se si tengo un paquete o
correspondencia?
CPS te asignará un código de acceso para que
luego puedas rastrear tu paquete en nuestro
sitio web.
CPS le notificará vía correo electrónico la
llegada de su paquete o correspondencia a
nuestras oficinas tanto en Miami como en
República Dominicana.
4. ¿Dónde debo llamar para que me informen
sobre CPS?
Le recordamos que ponemos a su disposición los
siguientes números de Servicio al Cliente:
Santo Domingo (809) 563-2000
Santiago (809) 971-5494
5.¿Puedo comprar en todos los sitios web
con mi tarjeta de crédito?
Sí, sin embargo existen páginas que no
permiten las compras con tarjetas
internacionales como: Macy‘s, Aeropostal,
entre otras.
En este caso lo más recomendable es registrar
su tarjeta en su banco con nuestra dirección
física en Miami y así podrás procesar sus
compras.
También puede visitar a nuestro personal shopper
quien puede realizar el pago de su compra con
la tarjeta de crédito internacional de CPS.
6. ¿Todos los sitios web envían mercancías a la dirección de CPS en Miami?
Sí, pero existen sus excepciones ya que ciertas tiendas online tienen políticas de no enviar mercancía a dirección de courier como es el caso de Apple.
7. ¿Puedo comprar igual en Amazon que en eBay?
En eBay necesitan registrar tu tarjeta en
PayPal para poder realizar tus compras, este
registro se realiza la primera vez que vayas a
efectuar la comprar, después podrás procesar
las mismas de manera convencional.
No aceptamos reclamos de compras
realizadas a través de Ebay.
8. ¿Qué es PayPal?
Pagar sin tener que revelar los números de las tarjetas de crédito al vendedor.
9. ¿Cuándo llegará mi envío?
De 24 a 48 horas laborables, luego de que
llegue a nuestro almacén en Miami.
Consulta con nuestro departamento de
Servicio al Cliente dependiendo del tipo
de artículo que va a recibir, para
confirmar el tiempo de entrega.
10. ¿De qué manera puedo pagar al momento
de retirar y/o enviar mis paquetes en
CPS?
Efectivo
Tarjeta de crédito
T-Pago
Online (vía la página de CPS)
11. ¿Cómo informo sobre daños ocurridos en un
envío recibido a través de CPS?
Todo envío debe ser revisado antes de
salir de nuestras oficinas, sucursal o
Representante Autorizado, de lo contrario
no podemos proceder con un proceso de
reclamación.
12. ¿Cuándo mis artículos llegan a
República Dominicana, deberán pagar
impuestos estos artículos que he
comprado?
Todo artículo con valor superior a los
US$200, esta sujeto al pago de los impuestos
que la Dirección General de Aduanas
determine de acuerdo a su valor en US$ más
el costo de transporte.
Artículos con valor inferior a los US$200,
no pagan impuestos, al menos que la
Dirección General de Aduanas determine que
en su base de datos ese valor no es el
correcto.
- Espejos y cristales (tampoco mercancías que puedan tener algunos de estos materiales, como porcelana, yeso cerámica o fibra de vidrio).
- Artículos sensibles a la luz o rayos X.
- Reactivos o cualquier material que requiera condiciones especiales de refrigeración.
No aceptamos reclamos de compras realizadas
a través de eBay.
No somos responsables de mercancías
recibidas y/o transportadas por
USPS.