Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo me hago socio?
1) Puedes llenar el formulario en línea haciendo clic en «registro«.
2) Pasando por nuestras oficinas en Santo Domingo en la calle Roberto Pastoriza #404, en nuestra sucursal de Bella Vista ubicada en la Av. Rómulo Betancourt No. 1410 o en nuestra sucursal en Santiago que está en la calle José O. García esq. Eusebio Manzueta.
3) A través de nuestros representates autorizados en Bávaro, La Romana, Las Terrenas, La Vega, Moca, Puerto Plata, Punta Cana, Samaná, San Cristóbal, San Francisco de Macorís y en la Zona Oriental.

2. ¿Dónde colocar el código CPS al momento de realizar check out?
Al lado de tu nombre o en la segunda línea de la dirección «address line 2».
En cualquier otro lugar donde se pueda colocar dentro de las informaciones solicitadas en el Address Book.

No olvides digitar tu código de CPS porque es lo que identifica que el paquete es tuyo.

CPS-CUMPUSOLA

3. ¿Cómo se si tengo un paquete o correspondencia?
CPS te asignará un código de acceso para que luego puedas rastrear tu paquete en nuestro sitio web.
CPS le notificará vía correo electrónico la llegada de su paquete o correspondencia a nuestras oficinas tanto en Miami como en República Dominicana.

4. ¿Dónde debo llamar para que me informen sobre CPS?
Le recordamos que ponemos a su disposición los siguientes números de Servicio al Cliente:
Santo Domingo (809) 563-2000
Santiago (809) 971-5494

5.¿Puedo comprar en todos los sitios web con mi tarjeta de crédito?
Sí, sin embargo existen páginas que no permiten las compras con tarjetas internacionales como: Macy‘s, Aeropostal, entre otras.
En este caso lo más recomendable es registrar su tarjeta en su banco con nuestra dirección física en Miami y así podrás procesar sus compras.
También puede visitar a nuestro personal shopper quien puede realizar el pago de su compra con la tarjeta de crédito internacional de CPS.

6. ¿Todos los sitios web envían mercancías a la dirección de CPS en Miami?

Sí, pero existen sus excepciones ya que ciertas tiendas online tienen políticas de no enviar mercancía a dirección de courier como es el caso de Apple.

7. ¿Puedo comprar igual en Amazon que en eBay?

En eBay necesitan registrar tu tarjeta en PayPal para poder realizar tus compras, este registro se realiza la primera vez que vayas a efectuar la comprar, después podrás procesar las mismas de manera convencional.
No aceptamos reclamos de compras realizadas a través de Ebay.

8. ¿Qué es PayPal?

Es una forma rápida y segura de comprar en Internet.

Pagar sin tener que revelar los números de las tarjetas de crédito al vendedor.

9. ¿Cuándo llegará mi envío?

De 24 a 48 horas laborables, luego de que llegue a nuestro almacén en Miami.
Consulta con nuestro departamento de Servicio al Cliente dependiendo del tipo de artículo que va a recibir, para confirmar el tiempo de entrega.

10. ¿De qué manera puedo pagar al momento de retirar y/o enviar mis paquetes en CPS?
Efectivo
Tarjeta de crédito
T-Pago
Online (vía la página de CPS)

11. ¿Cómo informo sobre daños ocurridos en un envío recibido a través de CPS?
Todo envío debe ser revisado antes de salir de nuestras oficinas, sucursal o Representante Autorizado, de lo contrario no podemos proceder con un proceso de reclamación.

12. ¿Cuándo mis artículos llegan a República Dominicana, deberán pagar impuestos estos artículos que he comprado?
Todo artículo con valor superior a los US$200, esta sujeto al pago de los impuestos que la Dirección General de Aduanas determine de acuerdo a su valor en US$ más el costo de transporte.
Artículos con valor inferior a los US$200, no pagan impuestos, al menos que la Dirección General de Aduanas determine que en su base de datos ese valor no es el correcto.

No somos responsables de los daños o riesgos en lo que incurran los siguientes artículos:
  • Espejos y cristales (tampoco mercancías que puedan tener algunos de estos materiales, como porcelana, yeso cerámica o fibra de vidrio).
  • Artículos sensibles a la luz o rayos X.
  • Reactivos o cualquier material que requiera condiciones especiales de refrigeración.

No aceptamos reclamos de compras realizadas a través de eBay.
No somos responsables de mercancías recibidas y/o transportadas por USPS.

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Hola :)
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